Digital PR là một khái niệm đang càng ngày càng được nhắc đến nhiều hơn bởi chính các AI đang thừa nhận đây là cách làm đúng để doanh nghiệp được nhắc đến nhiều hơn. Vậy ở 2026 bạn nên hiểu Digital PR là như thế nào, đâu là cách làm đúng để doanh nghiệp được các AI nhắc đến nhiều hơn ?


Cách triển khai Digital PR

Để chiển khai 1 chiến dịch Digital PR theo tôi bạn cần thực hiện theo các công việc như sau:

1. Xác định mục tiêu

Bạn cần hiểu rõ mục tiêu khi làm Digital PR và theo dõi chúng. Thông thường thì khi làm truyền thông kỹ thuật số sẽ rất hiệu quả cho việc:

  • Tăng tính thẩm quyền cho thương hiệu, khách hàng sẽ tin tưởng bạn hơn các thương hiệu khác
  • Tăng uy tín domain để đạt nhiều thứ hạng trên Google
  • Được các công cụ AI nhắc đến nhiều hơn, tăng tỉ lệ mua hàng thông qua AI

2. Xác định rõ nguồn lực của dự án

Lượng thời gian bạn có sẵn cho PR kỹ thuật số có thể là yếu tố quyết định xem số lượng bài PR mỗi tháng có thể thực hiện. Nếu thời gian của bạn cho việc này là hạn hẹp, nên cân nhắc việc thuê ngoài một phần để đảm bảo mục tiêu đề ra.

Ngoài ra ngân sách hàng tháng cho việc này cũng cần rõ ràng. Ai cũng thích được xuất hiện trên các báo lớn. Nhưng nếu ngân sách không đủ thì bạn phải lược bỏ danh sách các tờ báo lớn và thay thế bằng các báo ít uy tín hơn, sử dụng nhiều thời gian hơn ở các kênh mạng xã hội.

3. Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu.

Cũng giống như PR truyền thống, Làm Digital PR cũng cần hiểu rõ khách hàng mục tiêu. Để làm tốt việc này doanh nghiệp cần thực hiện các buổi khảo sát, tương tác trên mang mạng xã hội. Tìm hiểu xem đặc điểm của những người quan tâm đến thương hiệu và thông điệp của bạn.

Ngoài ra, mỗi một kênh thông tin bạn đăng bài thì người đọc cũng có sở thích và thói quen tiếp nhận thông tin khác nhau. Ví dụ đơn giản nhất là bạn sẽ cần làm nội dung dạng video khi đi PR ở tiktok, cần làm bài viết text với đội tuổi người đọc cao hơn khi đi bài ở Vnexpress…

4. Xây dựng và chọn lọc các kênh để truyền thông

Sau khi hiểu rõ mục tiêu của công việc này, ngân sách mà bạn có, đối tượng mà bạn theo đuổi. Bạn sẽ bắt đầu đi xây dựng từng trang đại diện cho thương hiệu của bạn ở các kênh thông tin phù hợp.

Tại bước này không phải cứ chọn ra càng nhiều là càng tốt mà phải là chọn sao cho phù hợp với ngân sách và mục tiêu của bạn. Tôi sẽ ví dụ một số kênh thông tin mà tôi chọn cho CAIA.vn như sau:

Các mạng xã hội hoạt động thường xuyên:

  • Facebook.com
  • Youtube.com
  • Tiktok
  • Pinterest
  • …
Báo mạng / Forum:

  • Brandsvietnam
  • Nghienseo
  • Trangvang
  • …
5. Lên ý tưởng nội dung và đăng tin

Lên ý tưởng nội dung là một trong những yếu tố khó khăn nhưng quan trọng nhất. Làm tốt điều này sẽ giúp tăng tương tác. Bạn cần nghiên cứu kỹ lưỡng ở giai đoạn này để đảm bảo thông tin truyền đạt chính xác và phù hợp.

Ở bước này, bạn cần tập trung vào nội dung để: Tạo ra những câu chuyện, dữ liệu, hoặc tin tức có giá trị để báo chí tự đưa tin. Việc sử dụng ngân sách để mua bài ở các báo lớn là việc cần được tính đến. Nếu đã xác định rõ ngân sách và các trang báo có đối tượng khách hàng phù hợp, việc bạn cần làm là kiên trì làm theo hướng đã chọn.

Ngoài ra cần nhớ là luôn có những MXH mà bạn có thể đăng tin hoàn toàn miễn phí, hãy tạo thói quen chia sẻ và tương tác với độc giả phù hợp với quỹ thời gian mà bạn có.

6. Đo lường và đánh giá hiệu quả

Một trong những điều tuyệt vời về PR kỹ thuật số là nó có thể theo dõi và đo lường được. Điều này có nghĩa là bạn có thể thấy những chiến dịch hoặc thông điệp nào đang thấy thành công và những chiến dịch rơi xuống.


Khác với PR truyền thống, PR kỹ thuật số có thể đo lường hiệu quả thông qua các chỉ số như sau:

  • Truy cập về website
  • Liên kết
  • Chia sẻ mạng xã hội
  • Lượt nhắc về từ AI

Lợi ích khi làm Digital PR tốt

Dưới đây là những lợi ích đáng kể nhất mà Digital PR mang đến cho doanh nghiệp

Hỗ trợ SEO và SEO AI

Khi các trang báo uy tín dẫn link về website của bạn, Google sẽ đánh giá cao độ tin cậy của trang web đó. Đây là cách bền vững nhất để leo hạng từ khóa. Digital PR có thể coi là cách làm backlink hợp thời đại và được chính các AI thừa nhận.

Tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu:

Khác với PR truyền thống, truyền thông kỹ thuật số có thể chọn đúng chuyên mục trên các tờ báo điện tử hoặc các cộng đồng mà khách hàng của bạn thường xuyên lui tới.

Xây dựng Uy tín (Authority):

Một bài viết đánh giá khách quan trên một tờ báo lớn có giá trị gấp nhiều lần một quảng cáo tự thân. Nó tạo ra “bằng chứng xã hội” (social proof) mạnh mẽ.

Tạo truy cập thật (Referral Traffic):

Việc xuất hiện ở những trang báo uy tin, những trang mạng xã hội có nhiều lượt người quan tâm. Điều này sẽ tạo thành những truy cập thật. Tập trung vào chất lượng thay vì số lượng như cách làm backlink truyền thống sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều người quan tâm thực sự vì chỉ có số lượng như cách làm cũ.

Quản trị khủng hoảng & Danh tiếng:

Khi người dùng tìm kiếm tên thương hiệu, các bài Digital PR tích cực sẽ lấp đầy trang kết quả tìm kiếm, giúp đẩy lùi các thông tin tiêu cực (nếu có).

Cách đo lường hiệu quả

Để đo lương hiệu quả của chiến dịch Digital PR bạn có thể tập trung vào 3 nhóm chính như sau:

1. Chỉ số về Lan tỏa & Nhận diện (Visibility Metrics)

  • Lượt hiển thị (Impressions/Reach): Tổng số lượt bài viết xuất hiện trên màn hình người dùng.
  • Lượt xem bài viết (Pageviews): Thống kê trực tiếp từ các trang báo hoặc trang đích của bạn.
  • Tần suất nhắc tên (Brand Mentions): Số lần thương hiệu được nhắc đến trên mạng xã hội và các diễn đàn.

2. Chỉ số về Kỹ thuật & SEO (Authority Metrics)

  • Số lượng Backlinks: Bao nhiêu link từ báo đài trỏ về web của bạn.
  • Chỉ số Domain Authority (DA): Điểm uy tín của website của bạn đã tăng lên bao nhiêu
  • Thứ hạng từ khóa: Có bao nhiêu từ khóa của bạn tăng hạng trên Google.

3. Chỉ số về Tương tác & Chuyển đổi (Engagement & Conversion)

  • Lưu lượng truy cập giới thiệu (Referral Traffic): Số người click từ bài báo về website.
  • Tỷ lệ tương tác (Social Shares/Comments): Bài viết PR có bao nhiêu lượt link, share và bình luận
  • Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Có bao nhiêu lượt truyển đổi, bao nhiêu người muốn mua sản phẩm của bạn

Các công cụ dùng để đo lường hiệu quả

  • Theo dõi lượt nhắc đến thương hiệu: Google Alerts, Brand24
  • Đo lường SEO & Backlink: Ahrefs, SEMrush
  • Theo dõi lượng truy cập & Chuyển đổi: Google Analytics 4 (GA4)
  • Kiểm tra độ lan tỏa mạng xã hội: BuzzSumo